Перейти к содержимому

Политика возвратов и возмещений

Политика возвратов и возмещений

Спланируйте своё путешествие

Политика возвратов и возмещений

Политика возвратов и возмещений

Спланируйте своё путешествие

Это пример страницы.

Обзор

Наша политика возвратов и возмещений действует 30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы не можем предложить полный возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Различные типы товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как еда, цветы, газеты или журналы, не могут быть возвращены. Мы также не принимаем интимные или санитарные товары, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

  • Подарочные карты
  • Загружаемые программные продукты
  • Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для завершения возврата нам требуется чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте вашу покупку обратно производителю.

Существуют определённые ситуации, когда предоставляются только частичные возвраты:

  • Книга с очевидными признаками использования
  • CD, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигра, кассетная лента или виниловая пластинка, которые были открыты.
  • Любой товар, не находящийся в оригинальном состоянии, повреждённый или с недостающими частями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
  • Любой товар, возвращённый более чем через 30 дней после доставки

Возвраты

После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо, уведомив о получении возвращённого товара. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении возврата.

Если ваш возврат одобрен, возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или оригинальный способ оплаты в течение нескольких дней.

Поздние или отсутствующие возвраты

Если вы ещё не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счёт снова.

Затем свяжитесь с вашей компанией‑эмитентом кредитной карты, процесс может занять время, прежде чем возврат будет официально зачислен.

Затем свяжитесь с вашим банком. Обычно требуется время обработки, прежде чем возврат будет зачислен.

Если вы сделали всё перечисленное и всё ещё не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {email address}.

Товары со скидкой

Только товары по обычной цене могут быть возвращены. Товары со скидкой не подлежат возврату.

Обмены

Мы заменяем товары только в случае их дефекта или повреждения. Если вам нужно обменять его на тот же товар, напишите нам на {email address} и отправьте ваш товар по адресу: {physical address}.

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен вам напрямую, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращённого товара вам будет выслан подарочный сертификат по почте.

Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы позже передать вам, мы отправим возврат дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Отправка возвратов

Чтобы вернуть ваш продукт, отправьте его по адресу: {physical address}.

Вы будете нести расходы за доставку возврата товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

В зависимости от вашего места жительства, сроки доставки обменённого товара могут различаться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, рекомендуется использовать отслеживаемую доставку или оформить страховку. Мы не гарантируем получение вашего возвращённого товара.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу {email} по вопросам возвратов и возмещений.